Respuesta
Monitoreo con acción remota
Cada tipo de falla tiene un procedimiento escrito: qué intentar, en qué orden y cuándo parar y despachar. Los procedimientos se acuerdan con el cliente, así que nada se prueba sobre un equipo en producción sin autorización previa.
En sucursales de alto tránsito la detección temprana es la mitad del trabajo: cuanto antes se abre el incidente, menos tiempo pasa el terminal fuera de servicio.
Respuesta
Prioridad en hora pico
Puntos designados pasan al frente en horas críticas.
Puntos designados pasan al frente en horas críticas.
Respuesta
Despacho con contexto
Cuando hace falta ir, el técnico sabe qué llevar.
Cuando hace falta ir, el técnico sabe qué llevar.